Casino online: Live streaming e ‘onlife’ soddisfano le richieste degli utenti

Nei 12 mesi appena trascorsi, l’interazione con l’utente e la raccolta di feedback sui prodotti e sui servizi scelti hanno costituito due punti cardine dai quali ripartire anche per l’anno in corso.

Proprio dalla comunicazione brand-cliente è emerso un nuovo tipo di commercio, il C-commerce, che include un ventaglio ancor più ampio di utenti, aiutando anche quelli meno esperti. Tramite i più noti servizi di messaggistica istantanea, viene ultimata la vendita e vengono raggiunti nuovi potenziali clienti, più tradizionalisti ma aperti anche a nuove modalità di acquisto.

L’implementazione di chat su Whatsapp, Facebook, Instagram, iMessage offre la possibilità di confrontarsi live anche con un operatore. Grazie, poi, all’impiego sempre più diffuso dell’AI (Intelligenza artificiale), i chatbots risultano molto affinati e riescono ad essere di grande aiuto per gli utenti che cercano risposte veloci. Per questo anche i migliori casinò online ADM hanno deciso di utilizzarli.

Un’altra tendenza del 2022 è stata l’integrazione fra il segmento online e quello offline, un mix vincente per veicolare il flusso di clienti anche nei punti vendita terrestri. Questi ultimi (i negozi terrestri) sono tornati a godere di nuova linfa con il ritorno alla normalità, dopo essere stati messi in secondo piano durante la pandemia a causa delle restrizioni.

Previsioni per il 2023

Anche il 2023 non sarà privo di novità: le campagne online punteranno molto sulle immagini e su una ricerca sempre più semplificata del prodotto di cui si ha bisogno, mediante grafiche dettagliate intuitive e familiari.

L’analisi tra più prodotti concorrenziali potrà essere effettuata anche utilizzando piattaforme meno convenzionali, quali TikTok, Instagram Reels e Native Advertising. L’interazione resterà un punto cardine del rapporto utente-azienda, con quest’ultime che potranno creare una connessione ancora più forte con live giornaliere o canali streaming, acquisendo engagement seguendo i trend del momento.

Si rafforzerà ancora l’utilizzo degli influencer per collegare un prodotto all’identità di un personaggio già noto.

In caso di dubbi o incertezze è fortemente richiesta una consulenza personalizzata che garantirà uno scambio diretto con un professionista del settore. Particolare attrattiva per le esperienze immersive del metaverso, dove includere contenuti extra e prodotti esclusivi, con l’ausilio dell’AI per soddisfare ogni scelta o richiesta dell’utente.

Strategie imperdibili per i casinò online

Anche il settore del gioco è proiettato ad un 2023 di cambiamenti e di studio di strategie alternative, che mirano a trovare una perfetta sovrapposizione tra la richiesta sempre più specifica dell’utente ed un’offerta innovativa e precisa.

La mission principale è individuare il target di riferimento per comprendere le esigenze da soddisfare e monitorare i cambiamenti nei gusti dei giocatori. Sarà fondamentale individuare punti di forza da valorizzare e punti deboli da modificare, puntando a prodotti versatili e graditi a un ampio ventaglio di utenti.

Farà la differenza anche l’identità del marchio e far conoscere il proprio brand a tutto il mercato online, sfruttando ogni piattaforma.

In miglioramento anche le strategie che stanno alla base della creazione dei bonus di benvenuto dei casinò online, che hanno rappresentato una forte attrattiva per gli utenti anche nei periodi più duri. L’associazione con giochi evergreen e l’offerta di giri gratis rimangono i punti di forza di queste promozioni, ma anche la funzionalità cashback - con la possibilità di ricevere un rimborso sulle perdite, come offre ad esempio Starcasino - è risultata molto gradita.

Infine, vista la costante crescita delle modalità di pagamento e dei wallet digitali, è importante che le piattaforme di gioco mantengano il passo coi tempi, aggiornando le possibilità di pagamento e offrendo ai giocatori una buona scelta sulle modalità con cui versare denaro e riscuotere le proprie vincite in sicurezza.